Declaração de privacidade da Edwards Lifesciences

(Vigente em 15 de abril de 2017 – Estados Unidos)

A Edwards Lifesciences Corporation, a Edwards Lifesciences LLC e suas coligadas (coletivamente, “Edwards Lifesciences”, “nosso(s)”, “nossa(s)” ou “nós”) reconhecem a importância da privacidade online e comprometem-se a proteger as opções de privacidade, bem como a privacidade de visitantes online e de outras pessoas cujas informações pessoais são recebidas. Esta declaração de privacidade descreve nossas políticas e práticas de coleta, utilização e armazenamento de informações em “www.edwards.com” ou qualquer site de nossa propriedade ou administrado/controlado por nós (“Sites”), aplicando-se ainda às informações pessoais que obtemos e processamos por outros meios além dos Sites (por exemplo, informações pessoais sobre nossos clientes, usuários finais, fornecedores e prestadores no decorrer dos negócios).

Observe que nossos sites podem conter links para outros sites pertencentes ou controlados por terceiros. Esta declaração de privacidade aplica-se apenas aos sites da Edwards Lifesciences. Não controlamos nem endossamos o conteúdo de sites de terceiros, tampouco assumimos responsabilidade pelas práticas de privacidade de sites que não controlamos. Recomendamos que você confira as políticas de privacidade de sites de terceiros.

Clique em um dos links abaixo para visitar a área específica desta declaração de privacidade que deseja visitar ou continue rolando a barra de rolagem para baixo para ler esta declaração de privacidade na íntegra.

Informações que coletamos em nossos sites
Informações fornecidas a nós fora dos Sites
Como utilizamos as informações que coletamos
Divulgação de informações para terceiros
Suas opções de privacidade
Privacidade de crianças
Nosso compromisso com a segurança e proteção de dados
Alterações à nossa declaração de privacidade

Informações que coletamos em nossos sites

Nossos Sites foram pensados de modo que os visitantes possam navegar e visualizar o conteúdo sem precisar fornecer a nós informações pessoais, exceto pelo endereço IP. Esta seção descreve as informações que os visitantes podem optar por fornecer, bem como nossas práticas de coleta automática e utilização de endereços IP e outras informações não pessoais, além de informações sobre como os visitantes navegam pelos Sites.

Consentimento para processamento nos EUA e em qualquer outro lugar

Embora o conteúdo deste Site seja destinado ao público dos EUA, qualquer informação fornecida por você ou coletada por nós ficará disponível para coligadas e vendedores da Edwards Lifesciences do mundo inteiro. Isso significa que suas informações poderão ser transmitidas a um país que não aquele em que você reside para processamento ou armazenamento, podendo ainda ser passadas para terceiros contratados por nós para fornecer serviços como hospedagem de sites, gerenciamento de bases de dados ou análise de dados. Tomamos medidas para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com os padrões descritos nesta política, onde quer que elas sejam processadas. Sua utilização dos Sites significa que você consente com essas transferências.

Informações fornecidas por você

Ao usar os Sites, você poderá optar por fornecer a nós informações pessoais que identificam você ou seus familiares. Essas informações pessoais podem incluir nomes de pessoas, endereços postais, e-mails, números de telefone, números de seguridade social, detalhes sobre sua saúde ou condição médica ou outros detalhes que permitam à Edwards Lifesciences identificar ou entrar em contato com você. Por exemplo, um paciente que recebeu algum produto da Edwards Lifesciences poderá optar por compartilhar suas experiências conosco. Alguém procurando um emprego poderá optar por se candidatar para uma vaga online ou solicitar mais informações sobre oportunidades de emprego. Um profissional de saúde poderá solicitar o envio de informações sobre um ou mais de nossos produtos ou fornecer informações sobre um paciente específico. Uma organização de caridade poderá solicitar uma doação.

Além disso, alguns aspectos de nossos Sites podem ser de uso restrito a profissionais de saúde licenciados, sendo que o acesso a essas seções dos Sites talvez exija informações pessoais para facilitar o registro e a verificação.

Nesses casos, para atendê-lo, podemos solicitar informações pessoais, tais como nome, endereço postal, e-mail, número de telefone e talvez um número de licença médica ou outra informação, a fim de confirmar sua elegibilidade para visualizar alguns conteúdos restritos ou permitir que você se inscreva em um evento. Em determinadas circunstâncias, como no caso de evento adverso envolvendo um de nossos produtos, talvez tenhamos que obter informações pessoais sobre sua condição médica para viabilizar a apresentação de relatórios exigidos a agências regulamentadoras do governo. Profissionais de saúde devem certificar-se de terem obtido o consentimento do paciente (quando necessário) antes de enviarem informações pessoais ou médicas sobre ele.

Informações que coletamos automaticamente

Para melhorar a experiência online, coletamos rotineiramente endereços IP e algumas informações não pessoais sobre nossos visitantes e sobre como eles utilizam nossos Sites. Por exemplo, registramos o endereço IP de cada computador/dispositivo que acessa nossos Sites. Este endereço IP não nos permite identificá-lo pessoalmente, mas nos permite manter uma comunicação com seu computador/dispositivo durante o acesso. Também nos permite identificar o país de onde você está acessando, para que possamos direcioná-lo automaticamente para o conteúdo apropriado para o seu país.

Também usamos “cookies”, pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador/dispositivo. Eles nos permitem identificar sua navegação nos Sites e em qualquer página ou informação específica visitada. Também permitem identificar seu computador/dispositivo em sua próxima visita para que possamos levar a você informações sobre os Sites que talvez sejam de seu interesse. Para aspectos dos Sites que requerem cadastro, os cookies nos permitem lembrar de suas informações de acesso. Além disso, contratamos terceiros prestadores de serviços que também podem armazenar cookies em seu computador.

O seu navegador de internet permite desabilitar esses cookies, mas note que alguns aspectos dos Sites talvez não funcionem corretamente sem eles.

Também podemos colocar anúncios em sites de terceiros. Esses terceiros podem rastrear informações de uso do site, bem como informações sobre “cliques” de um anúncio em nossos Sites. Isso nos ajuda a entender a eficácia de nossa publicidade. Essas informações não são de identificação pessoal.

Informações fornecidas a nós fora dos Sites

Reconhecemos que podemos receber informações pessoais de outras maneiras que não por meio de nossos Sites. Coletamos informações sobre nossos clientes e clientes em potencial com o objetivo de fornecer nossos produtos e serviços — como informações para contato, informações financeiras/de cobrança e outras informações fornecidas a nós no decorrer dos negócios. Por exemplo, muitos médicos nos notificam quando determinada válvula foi implantada para que possamos manter um banco de dados do paciente que recebeu uma válvula com um número de série específico. Os médicos também nos notificam de reclamações ou eventos adversos com nossos produtos, podendo inadvertidamente incluir informações sobre a saúde do paciente. Candidatos a vagas de emprego podem enviar solicitações em papel. Mantemos registros de compras de nossos clientes médicos e suas participações em eventos educativos e outros eventos que realizamos.

Também coletamos informações de nossos vendedores, fornecedores, consultores, conselheiros profissionais e outros terceiros para fins de gerenciamento e condução de nossos negócios. Por exemplo, coletaremos informações para contato comercial, financeiras e outras informações necessárias para contratar fornecedores e outros parceiros comerciais e avaliar o desempenho deles.

Sejam recebidas por meio de um site ou por outros meios, conferimos a informações pessoais a mesma proteção. As descrições abaixo aplicam-se a informações pessoais coletadas ou recebidas por nós, independentemente de como elas forem recebidas.

Como utilizamos as informações que coletamos

Caso opte por fornecer informações pessoais a nós, utilizaremos essas informações para vários fins:

• Para responder à sua pergunta ou solicitação específica, bem como para fornecer a você informações e acesso aos recursos que solicitou de nós.
• Para fornecer, operar e manter os Sites.
• Para melhorar a navegação e o conteúdo de nossos Sites, bem como a administração e a segurança de sistemas.
• Para processar e concluir transações.
• Para gerenciar o relacionamento com nossos clientes, incluindo responder a perguntas e comentários e fornecer serviços e suporte a eles.
• Para fornecer nossos produtos e serviços.
• Para realizar atividades de pesquisa e desenvolvimento a fim de melhorar nossos produtos e serviços.
• Para avaliar riscos financeiros, de crédito ou de seguro decorrentes de um relacionamento ou possível relacionamento com um cliente, fornecedor, distribuidor ou parceiro comercial.
• Para outros fins comerciais legítimos, bem como outros fins sobre os quais notificaremos nossos usuários e clientes.

Também lhe daremos a oportunidade de nos dizer se podemos utilizar suas informações pessoais para lhe enviar outras informações sobre produtos, atividades ou oportunidades da Edwards Lifesciences. Se em algum momento você quiser parar de receber essas comunicações, poderá fazê-lo preenchendo este formulário.

Podemos utilizar as informações analíticas e relacionadas a dispositivos que nós e nossos parceiros coletamos (sobre o endereço IP do seu computador/dispositivo e por meio de cookies) durante seus futuros acessos. Essas informações nos permitem direcioná-lo para conteúdos específicos nos Sites que podem ser do seu interesse e lembrar do seu computador/dispositivo em seu próximo acesso. Caso visite vários Sites da Edwards Lifesciences, podemos agregar as informações de suas visitas para entender melhor a utilização de nossos Sites.

Também podemos agregar essas informações analíticas e relacionadas a dispositivos por nós coletadas, o que nos ajuda a melhorar nossos Sites monitorando o interesse em seus vários conteúdos e entendendo como nossos visitantes navegam neles. Essas informações também podem nos ajudar a diagnosticar eventuais problemas com nossos Sites.

Caso opte por fornecer informações pessoais a nós, podemos combinar essas informações com as informações não pessoais coletadas por reconhecimento de endereço IP e cookies, o que nos ajudará a entender seus interesses específicos e levar a você informações relevantes.

Divulgação de informações para terceiros

Normalmente, a Edwards Lifesciences não divulga a terceiros as informações coletadas a partir dos Sites. Na verdade, contamos com terceiros que prestam serviços para nós (Prestadores de Serviços), sendo que esses Prestadores de Serviços aceitaram manter a privacidade e a segurança das informações pessoais recebidas de nós. Além disso, podemos solicitar seu consentimento para compartilhar suas informações pessoais com um terceiro.

Se um terceiro adquirir algum membro do nosso grupo ou os ativos desse membro, podemos divulgar informações a esse terceiro no que diz respeito à venda. Esclareceremos ao terceiro que ele só poderá utilizar as informações pessoais recebidas de nós para os fins para os quais elas foram originalmente obtidas.

Em alguns casos, podemos ser obrigados por lei, intimação ou ordem judicial a divulgar informações. Por exemplo, se você utilizar um Site para informar uma experiência adversa com um produto, podemos ser obrigados a repassar essas informações à FDA [Agência de Administração de Alimentos e Medicamentos dos EUA] ou a agências regulamentadoras similares de outros países.

Suas opções de privacidade

Ao utilizar os Sites, você terá a oportunidade de fazer escolhas com relação às informações pessoais que recebemos e como as utilizamos.

Não rastrear sinais/Rastreamento online. Alguns navegadores de internet podem estar configurados para enviar um sinal DNT [não rastrear] para sites que você visita. Este sinal instrui o navegador a não coletar informações sobre suas atividades nos diferentes sites. Atualmente, não respondemos a sinais DNT.

Contudo, a Edwards Lifesciences não rastreia suas atividades em sites ou aplicativos de terceiros (exceto para monitorar sua interação com algum anúncio nosso em sites de terceiros). Além disso, não selecionamos conteúdo com base em suas atividades em sites ou aplicativos de terceiros. Caso visite mais de um site da Edwards, acompanharemos suas atividades em todos os sites administrados pela Edwards para que possamos melhorar sua experiência geral com a Edwards.

Recebimento de informações sobre a Edwards Lifesciences. Caso nos forneça informações pessoais, talvez você tenha que confirmar se deseja receber comunicações futuras. Se aceitar, podemos enviar periodicamente a você informações sobre produtos ou serviços. Mesmo que autorize a Edwards a enviar a você outras informações, você pode cancelar a qualquer momento preenchendo este formulário ou seguindo as instruções em qualquer comunicação por e-mail que lhe enviarmos.

Cookies. Como já observado, as configurações do seu navegador de internet permitem desabilitar qualquer cookie. Tenha em mente que, caso o faça, alguns aspectos dos Sites talvez não funcionem corretamente.

Como corrigir ou alterar suas informações pessoais. Caso queira atualizar ou corrigir as informações pessoais que você nos forneceu anteriormente, preencha este formulário.

Como remover suas informações pessoais. Você poderá solicitar que a Edwards Lifesciences exclua suas informações pessoais preenchendo este formulário. A Edwards Lifesciences empenhará esforços comercialmente razoáveis para identificar e excluir suas informações pessoais, a menos que sejamos proibidos por lei de fazê-lo. Observe que, como informações podem ser armazenadas em vários locais, talvez nem sempre seja possível identificar cada um dos locais em que suas informações estão armazenadas. Em alguns casos, inclusive, elas podem aparecer em um formato que não pode ser apagado.

Privacidade de crianças

A Edwards Lifesciences não pretende coletar informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento de seus pais ou responsáveis legais. Não compartilhamos informações pessoais de menores de 13 anos com ninguém fora da Edwards (exceto quando exigido por lei e com nossos prepostos que aceitaram manter a privacidade dos dados).

Crianças menores de 13 anos não devem nos enviar nenhuma informação pessoal sem a autorização expressa de seus pais ou responsáveis legais. Caso acredite que seu filho enviou informações pessoais e queira solicitar sua remoção de nossos sistemas, preencha este formulário. Empenharemos todos os esforços possíveis para atender sua solicitação.

Nosso compromisso com a segurança e proteção de dados

A Edwards Lifesciences entende que a segurança de suas informações pessoais é de extrema importância, e trabalhamos para manter sua confiança. Utilizamos tecnologias de padrão industrial para garantir a segurança das informações que coletamos e das que você nos fornece.

Também cumprimos as normas do Escudo de Proteção da Privacidade EUA/UE e Suíça/EUA, conforme estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos, no que diz respeito à coleta, utilização e retenção de informações pessoais de países-membros da União Europeia (incluindo o Reino Unido) e da Suíça, respectivamente. Para saber mais sobre o Escudo de Proteção da Privacidade, acesse https://www.privacyshield.gov.

Em caso de dúvidas ou preocupações com relação às nossas certificações de Escudo de Proteção da Privacidade, você pode nos contatar utilizando as informações para contato abaixo que tentaremos esclarecê-las. Iremos colaborar e agir de acordo com qualquer investigação, decisão ou recomendação oriunda de autoridades de proteção de dados competentes da UE ou Suíça no que diz respeito a informações pessoais por nós recebidas com base no Escudo de Proteção da Privacidade.

Apesar desses esforços razoáveis para proteger informações pessoais contra perda, roubo, alteração ou outros tipos de uso indevido, não podemos garantir que essa perda jamais ocorrerá. Sempre existe o risco de terceiros, sem nossa autorização, acessarem ilegalmente nossos sistemas ou acessarem de outra forma informações pessoais.

Alterações à nossa declaração de privacidade

Eventualmente, podemos revisar nossa declaração de privacidade. Quando fizermos isso, as alterações serão publicadas de forma destacada nesta seção de nossos Sites, bem como a data em que elas foram feitas.

Nossa intenção é utilizar as informações pessoais de acordo com a declaração de privacidade vigente na ocasião em que as informações foram coletadas. Caso haja alguma alteração na maneira como utilizamos ou compartilhamos informações pessoais, você terá a oportunidade de escolher se deseja permitir que façamos uso de suas informações dessa maneira nova ou diferente.

Revisada em 15 de abril de 2017 para substituir referências ao programa Safe Harbor Suíça/EUA por referências às normas do Escudo de Proteção da Privacidade Suíça/EUA.