Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité d’Edwards Lifesciences

(Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2018 – Canada)

Edwards Lifesciences Corporation, Edwards Lifesciences LLC, Edwards Lifesciences (Canada), Inc. et leurs sociétés affiliées (collectivement « Edwards Lifesciences », « nos » ou « nous ») reconnaissent l’importance de la vie privée en ligne et s’engagent à protéger la confidentialité ainsi que les choix en matière de confidentialité de nos visiteurs en ligne et des autres personnes dont nous recevons les Informations à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité décrit nos politiques et pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de stockage des informations sur « www.edwards.com » ou sur tout site Internet que nous possédons, exploitons ou contrôlons (« Sites »), dans le cadre de notre mercatique électronique destinée aux professionnels de la santé, et s’applique également aux Informations à caractère personnel que nous obtenons et traitons autrement que par l’intermédiaire des Sites (par exemple, des informations à caractère personnel concernant nos clients, utilisateurs finaux, fournisseurs ou prestataires de services dans le cadre d’activités commerciales).

Veuillez noter que nos sites Internet peuvent proposer des liens vers d’autres sites Internet détenus ou contrôlés par des tiers. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux sites d’Edwards Lifesciences. Nous ne contrôlons et n’approuvons le contenu d’aucun site tiers et ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des pratiques en matière de confidentialité de sites Internet que nous ne contrôlons pas. Vous serez informé lorsqu’un lien vous dirigera vers un site qui n’est pas détenu ou contrôlé par Edwards Lifesciences, et nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour visiter la partie propre à la présente Déclaration de confidentialité ou continuez à faire défiler le texte pour lire la Déclaration de confidentialité dans son intégralité.

Informations que nous recueillons sur nos sites
Informations qui nous sont fournies autrement que par le biais des sites
Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Divulgation d’informations à des tiers
Vos choix en matière de confidentialité
Confidentialité relative aux enfants
Notre engagement en matière de sécurité et de protection des données
En cas de préoccupation relative à vos Informations à caractère personnel
Changements apportés à notre Déclaration de confidentialité

Informations que nous recueillons sur nos sites

Nous avons conçu nos Sites de manière à ce que les visiteurs puissent naviguer et visualiser le contenu du Site sans nous fournir d’informations à caractère personnel. Cette section décrit les informations que les visiteurs peuvent choisir de fournir, ainsi que nos pratiques en matière de collecte automatique et d’utilisation des informations à caractère non personnel telles qu’une adresse IP et le rapport de navigation d’un visiteur sur les Sites.

Consentement au traitement aux États-Unis et ailleurs

Bien que le contenu de ce site ne soit pas spécifiquement destiné à un public situé aux États-Unis, toutes les informations que vous fournissez ou que nous recueillons seront à la disposition des affiliés et fournisseurs d’Edwards Lifesciences à travers le monde. Cela signifie que vos informations pourraient être transmises à un autre pays que celui où vous résidez à des fins de traitement ou de stockage (y compris aux États-Unis) et pourraient également être communiquées à des tiers à qui nous faisons appel pour des prestations de services telles que l’hébergement de sites Internet, la gestion de bases de données, les communications en matière de mercatique ou l’analyse des données. Nous avons pris des mesures pour veiller à ce que vos informations à caractère personnel restent protégées en vertu des normes décrites dans la présente politique, quel que soit le lieu où elles sont traitées. Votre utilisation des Sites signifie que vous acceptez ces transferts.

Informations que vous fournissez

En utilisant les Sites, vous pouvez choisir de nous fournir des informations à caractère personnel permettant de vous identifier ou d’identifier les membres de votre famille. Les informations à caractère personnel incluent le nom d’une personne, son adresse postale ou électronique, son numéro de téléphone, son numéro de Sécurité sociale ou tout autre numéro d’identification national, des informations sur son état de santé ou sa pathologie ou toute autre information qui permettra à Edwards Lifesciences de vous identifier ou de vous contacter. Par exemple, un professionnel de santé pourrait demander à ce que nous lui envoyions des informations relatives à un ou plusieurs de nos produits ou événements, ou que nous signalions des informations à propos d’un patient en particulier. Une personne cherchant un emploi peut choisir de postuler à un emploi en ligne ou de demander des informations supplémentaires sur les offres d’emploi. Un patient ayant reçu l’un des produits d’Edwards Lifesciences peut choisir de partager ses expériences avec nous. Un organisme de bienfaisance pourrait demander un don.

En outre, certains aspects de nos Sites peuvent être réservés à une utilisation par des professionnels de santé agréés exclusivement, et l’accès à ces parties des Sites peut nécessiter des informations à caractère personnel afin de faciliter l’enregistrement et la vérification.

Dans ces cas, et afin de répondre à votre demande, nous pourrions vous demander de fournir des informations à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse postale ou électronique, votre numéro de téléphone et éventuellement un numéro de licence médicale ou toute autre information permettant de vérifier votre éligibilité pour visualiser certains contenus soumis à restrictions ou vous permettre de vous inscrire à un événement. Dans de rares cas tels que la survenue d’un événement indésirable lié à l’un de nos produits, on pourrait également vous demander de fournir des informations à caractère personnel portant sur votre pathologie afin de permettre un signalement approprié aux agences de réglementation gouvernementales. Les professionnels de santé doivent s’assurer d’avoir obtenu le consentement de leur patient (le cas échéant) avant d’envoyer toute information à caractère personnel ou médical relative à leurs patients.

Informations collectées automatiquement

Afin d’améliorer l’expérience en ligne, nous collectons régulièrement certaines informations à caractère non personnel à propos de nos visiteurs et de leur utilisation de nos Sites. Par exemple, nous enregistrons l’adresse IP de chaque ordinateur/périphérique qui se connecte à nos Sites. Cette adresse IP ne permet pas de vous identifier personnellement, mais elle nous permet de maintenir la communication avec votre ordinateur/périphérique pendant votre visite. Elle nous permet également d’identifier le pays depuis lequel vous consultez le Site afin que nous puissions vous diriger automatiquement vers un contenu adapté à votre pays.

Nous utilisons également des « cookies », qui sont de petits fichiers texte placés dans votre ordinateur/périphérique. Les cookies nous permettent d’identifier votre navigation sur les Sites et sur toutes les pages ou informations spécifiques que vous consultez. Les cookies nous permettent également d’identifier votre ordinateur/périphérique lors de votre prochaine visite afin que nous puissions vous fournir des informations sur les Sites susceptibles de vous intéresser en particulier. Pour tous les aspects des Sites qui nécessitent un enregistrement, les cookies nous permettent de mémoriser vos informations de connexion. De plus, nous faisons appel à des tiers pour nous fournir des services et ces tiers peuvent également placer des cookies dans votre ordinateur.

Votre navigateur Internet vous permet de désactiver ces « cookies », mais vous devez savoir que certains aspects des Sites peuvent ne pas fonctionner efficacement sans cookies.

Nous pouvons également afficher des publicités sur des sites Internet tiers. Ces tiers peuvent suivre les informations relatives à l’utilisation du site Internet, ainsi que les informations sur le « taux de clics » sur une publicité vers nos Sites. Cela nous permet de comprendre l’efficacité de nos publicités. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Informations qui nous sont fournies autrement que par le biais des Sites

Nous reconnaissons que nous pourrions recevoir des informations à caractère personnel autrement que via nos sites Internet. Nous collectons des informations à propos de nos clients et prospects dans le but de fournir nos produits et services, notamment des coordonnées, des informations financières/de facturation et toute autre information qui nous serait fournie dans le cadre de nos activités. Par exemple, beaucoup de médecins nous informent lorsqu’une valve spécifique a été implantée, ce qui nous permet de conserver un registre du patient ayant reçu une valve avec un numéro de série propre. Les médecins nous informent également des plaintes ou événements indésirables relatifs à nos produits et peuvent par inadvertance inclure des informations à propos de l’état de santé du patient. Les candidats aux offres d’emploi peuvent envoyer des candidatures au format papier. Nous conservons des enregistrements des achats effectués par nos clients médecins ainsi que de leur participation aux événements éducatifs ou autres que nous organisons.

Nous recueillons également des informations auprès de nos prestataires, fournisseurs, consultants, conseillers professionnels et autres tiers à des fins de gestion et d’exploitation de nos activités. Par exemple, nous collecterons des coordonnées professionnelles, des informations financières et d’autres informations nécessaires pour faire appel à nos fournisseurs et à d’autres partenaires commerciaux et pour évaluer leurs performances.

Nous consacrons la même protection aux Informations à caractère personnel qui nous sont fournies, qu’elles nous soient transmises par le biais d’un site Internet ou de toute autre manière. Les descriptions ci-dessous s’appliquent aux Informations à caractère personnel que nous collectons ou recevons, quelle que soit la manière dont les informations ont été reçues.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Si vous choisissez de nous fournir des informations à caractère personnel, nous les utiliserons à diverses fins :

Afin de répondre à votre question ou demande particulière et vous fournir des informations ainsi qu’un accès aux ressources que vous nous avez demandées.
Afin de fournir, exploiter et maintenir les Sites.
Afin d’améliorer la navigation et le contenu de nos Sites, l’administration du système et la sécurité.
Afin de traiter et de réaliser des transactions.
Afin de gérer nos relations client, y compris pour répondre aux questions et aux commentaires, et fournir une assistance et un service après-vente.
Afin de fournir nos produits et services.
À des fins de recherche et développement destiné à améliorer nos produits et services.
Afin d’évaluer les risques financiers, liés aux crédits ou aux assurances liés à toute relation actuelle ou future avec un client, un fournisseur, un distributeur ou un partenaire commercial.
Afin de remplir d’autres objectifs légitimes liés à l’activité et à d’autres fins dont nous tiendrons informés nos utilisateurs et nos clients.

Nous vous donnerons également l’occasion de nous indiquer si nous pouvons utiliser vos informations à caractère personnel pour vous envoyer d’autres informations sur les produits, activités ou opportunités en lien avec Edwards Lifesciences. Si à un moment quelconque vous souhaitez vous désabonner de ces communications, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire. Edwards Lifesciences ne vend et ne fournit aucune information à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons utiliser les informations relatives aux périphériques et aux analyses de données que nous et nos partenaires recueillons (à propos de l’adresse IP de votre ordinateur/périphérique et grâce à l’utilisation de cookies) lors de vos visites ultérieures. Ces informations nous permettent de vous diriger vers du contenu particulier sur les Sites susceptible de vous intéresser et permettent de mémoriser votre ordinateur/périphérique lors de votre prochaine visite. Si vous visitez plusieurs Sites d’Edwards Lifesciences, nous pouvons regrouper les informations relatives à vos visites afin de mieux comprendre l’utilisation faite de nos Sites.

Nous pouvons utiliser les informations relatives aux périphériques et aux analyses de données que nous et nos partenaires recueillons (à propos de l’adresse IP de votre ordinateur et grâce à l’utilisation de cookies) lors de vos visites ultérieures. Ces informations nous permettent de vous diriger vers du contenu particulier sur les Sites susceptible de vous intéresser et permettent de mémoriser votre ordinateur lors de votre prochaine visite. Si vous visitez plusieurs Sites d’Edwards Lifesciences, nous pouvons regrouper les informations relatives à vos visites afin de mieux comprendre l’utilisation faite de nos Sites.

Nous pouvons également regrouper les informations relatives aux périphériques et aux analyses de données que nous recueillons pour améliorer nos Sites en surveillant l’intérêt que représentent les différents contenus du Site et de comprendre la manière dont nos visiteurs naviguent sur les Sites. Ces informations peuvent également nous aider à diagnostiquer d’éventuels problèmes sur nos Sites.

Si vous décidez de nous fournir des informations à caractère personnel, nous pourrons les combiner avec les informations à caractère non personnel collectées via la reconnaissance d’adresse IP et les cookies afin de nous aider à comprendre vos intérêts spécifiques et pour vous fournir des informations pertinentes.

Divulgation d’informations à des tiers

Toute information que vous fournissez ou que nous collectons est susceptible d’être divulguée aux sociétés affiliées d’Edwards Lifesciences ainsi qu’à nos prestataires de services tiers à travers le monde à des fins compatibles avec la présente Déclaration de confidentialité. Ceci inclut les transferts vers les États-Unis, où sont stockées la plupart de nos données électroniques. Si vous décidez de fournir vos informations à caractère personnel via les Sites, cela constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces transferts.

Cela signifie que vos informations pourraient être communiquées à un autre pays que votre pays de résidence à des fins de traitement ou de stockage, et pourraient également être communiquées à des tiers à qui nous faisons appel pour des prestations de services telles que l’hébergement de sites Internet, la gestion de bases de données, les services d’analyse des données, ainsi que l’enregistrement de déplacements et d’événements. Certains de ces pays peuvent ne pas disposer de lois relatives à la protection des données équivalentes à celles de votre pays de résidence, mais nous avons pris des mesures pour s’assurer que vos informations à caractère personnel restent protégées conformément aux normes décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, quel que soit le lieu où elles sont traitées.

Divulgation d’informations à des tiers

Edwards Lifesciences ne divulgue pas systématiquement les informations collectées sur ses Sites à des tiers. Nous faisons en revanche appel à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, et ces tiers ont accepté de préserver la confidentialité et la sécurité de toutes les informations à caractère personnel qu’ils reçoivent de notre part. De plus, nous pourrons vous demander votre consentement pour partager vos informations à caractère personnel avec un tiers.

Si un tiers achète l’un des membres de notre groupe ou ses actifs, nous pourrons lui divulguer des informations dans le cadre de la vente. Nous indiquerons clairement au tiers qu’il ne peut utiliser les informations à caractère personnel qu’il reçoit de notre part qu’aux fins auxquelles elles étaient initialement destinées.

Dans certains cas, la loi, une citation à comparaître ou une injonction du tribunal pourrait nous contraindre à divulguer des informations. Par exemple, si vous utilisez un Site pour signaler une expérience indésirable avec un produit, il se peut que nous devions communiquercette information à HealthCanada, à la Food and Drug Administration (FDA) américaine ou à des organismes de réglementation similaires dans d’autres pays.

Vos choix en matière de confidentialité

Lors de votre utilisation des Sites, vous aurez la possibilité de choisir les données que nous recevons et la manière dont nous les utilisons.

Signaux « Do Not Track »/pistage en ligne. Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer un signal « Do Not Track » (ne pas pister) (DNT) aux sites Internet que vous visitez. Ce signal donne l’ordre au site Internet de ne pas collecter d’informations concernant vos activités sur différents sites Internet. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux DNT.

Cependant, Edwards Lifesciences ne piste pas vos activités sur des sites Internet ou applications tiers (sauf pour surveiller vos interactions avec nos publicités sur des sites tiers) et nous ne sélectionnons pas de contenu en fonction de vos activités sur des sites ou applications tiers. Néanmoins, si vous consultez plusieurs Sites Edwards, nous suivons vos activités sur tous les sites Internet gérés par Edwards afin d’améliorer votre expérience globale avec Edwards.

Recevoir des informations à propos d’Edwards. Si vous nous fournissez des informations à caractère personnel, on vous demandera peut-être si vous souhaitez vous « abonner » pour recevoir des communications futures. Si vous décidez de vous « abonner », nous pourrons vous envoyer des informations sur les produits ou services de temps en temps. Même si vous autorisez Edwards à vous envoyer des informations supplémentaires, vous pouvez changer d’avis à tout moment en remplissant ce formulaire ou en suivant les instructions fournies dans les communications que nous vous envoyons par courriel.

Cookies. Comme indiqué, les paramètres de votre navigateur Internet vous permettent de rejeter tous les cookies. Sachez qu’il se peut que les fonctions du Site ne fonctionnent pas correctement si vous décidez de le faire.

Rectifier ou modifier vos Informations à caractère personnel. Si vous souhaitez mettre à jour ou rectifier les informations à caractère personnel que vous nous avez précédemment fournies, veuillez compléter ce formulaire.

Supprimer vos Informations à caractère personnel. Vous pouvez demander à ce qu’Edwards Lifesciences supprime vos informations à caractère personnel en remplissant ce formulaire. Edwards Lifesciences déploiera tous les efforts commercialement raisonnables pour identifier et supprimer vos informations à caractère personnel, sauf si la loi nous l’interdit. Sachez que, dans la mesure où les informations peuvent être stockées à plusieurs emplacements, il pourrait ne pas toujours être possible d’identifier tous les emplacements dans lesquels vos informations sont stockées et, dans certains cas, elles pourraient apparaître sous un format non effaçable.

Confidentialité relative aux enfants

Edwards Lifesciences n’a pas l’intention de collecter d’informations à caractère personnel à propos de mineurs sans le consentement de ses parents ou de son tuteur légal. Nous ne partageons pas les informations à caractère personnel de mineurs avec des personnes extérieures à Edwards (sauf lorsque la loi l’exige, et à l’exception de nos agents qui se sont engagés à préserver la confidentialité des données).

Les mineurs ne doivent nous transmettre aucune information à caractère personnel sans l’autorisation expresse de leurs parents ou de leur tuteur légal. Si vous pensez que votre enfant a transmis des informations à caractère personnel et souhaitez demander à les effacer de nos systèmes, veuillez remplir ce formulaire. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour répondre à votre demande.

Notre engagement en matière de sécurité et de protection des données

Edwards Lifesciences comprend que la sécurité de vos informations à caractère personnel est de la plus haute importance et nous nous efforçons de maintenir votre confiance en nous. Nous utilisons des technologies correspondant aux normes du secteur pour protéger la sécurité des informations que nous recueillons et que vous nous fournissez.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de sécurité des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous tenterons de répondre à votre question ou préoccupation. Nous coopérerons également avec toute enquête et respecterons les décisions ou conseils formulés ou donnés par les autorités gouvernementales chargées de la protection des données concernant les informations à caractère personnel que nous recevons.

Malgré ces efforts raisonnables pour protéger les informations à caractère personnel contre la perte, le vol, la modification ou d’autres types d’abus, nous ne sommes pas en mesure de garantir qu’une telle perte ne pourra jamais survenir. Il existe toujours un risque qu’un tiers puisse, sans notre permission, accéder illégalement à nos systèmes ou à des informations à caractère personnel.

En cas de préoccupation relative à vos Informations à caractère personnel

Pour toute question sur la présente Déclaration de confidentialité ou sur vos informations à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par le biais de ce formulaire ou à l’adresse ci-dessous :

Responsable de la protection de la vie privée
Edwards Lifesciences
One Edwards Way
Irvine, California 92614
Courriel : privacy@edwards.com

Si vous souhaitez recevoir une réponse par courrier électronique, veuillez indiquer votre nom, votre adresse postale et votre adresse électronique. Si nous ne recevons pas d’adresse électronique, nous vous répondrons par courrier postal.

Changements apportés à notre Déclaration de confidentialité

Il se peut que nous apportions ponctuellement des révisions à notre Déclaration de confidentialité. Le cas échéant, les modifications seront clairement mises en évidence dans cette section de nos Sites, ainsi que la date à laquelle elles ont été réalisées. Notre intention est d’utiliser les informations à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité au moment de la collecte des informations. Si nous changeons la manière dont nous utilisons ou partageons les informations à caractère personnel, vous aurez la possibilité de choisir de nous autoriser ou non à utiliser vos informations de ces manières nouvelles ou différentes.

Révisé le 1er mai 2018